1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de los siguientes datos:

Responsable: Noelia Ruiz Pérez
Nombre comercial: Safrem Soluciones
NIF: 34831141X
Domicilio: C/ Mayor, 135, Bajo A, 30006 Puente Tocinos, Murcia, España
Correo electrónico: rgpd@safrem.com
Sitio web: https://safrem.com

Safrem Soluciones tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

2. Datos personales que pueden tratarse

Dependiendo de la relación que mantenga con Safrem Soluciones y del servicio solicitado, podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos facilitados a través de formularios de contacto.
• Información relacionada con la consulta planteada.
• Datos económicos, financieros, patrimoniales, jurídicos, contractuales o administrativos cuando sean necesarios para estudiar o gestionar un asunto.
• Documentación facilitada voluntariamente por el interesado.
• Datos derivados de comunicaciones realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto.
• Datos técnicos relacionados con la navegación y utilización del sitio web, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cookies.

Para navegar por el sitio web no es necesario facilitar datos personales, salvo aquellos que puedan derivarse del funcionamiento técnico de la propia página y del uso de cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Safrem Soluciones podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información.
Responder a las personas que contacten a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

Realizar estudios previos de viabilidad.
Analizar la información facilitada por el interesado para realizar una valoración preliminar de su situación y determinar si alguno de los servicios ofrecidos puede resultar adecuado para su caso.

Gestionar citas y comunicaciones.
Contactar con el interesado, concertar citas y realizar el seguimiento necesario de las solicitudes recibidas.

Gestionar relaciones profesionales o contractuales.
Cuando se contrate un servicio, los datos podrán utilizarse para gestionar expedientes, documentación, comunicaciones, facturación y demás actuaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.

Cumplir obligaciones legales.
Los datos podrán tratarse cuando sea necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o requerimientos de autoridades competentes.

Gestionar y mejorar el sitio web.
Cuando proceda y exista la base jurídica correspondiente, podrán utilizarse herramientas de análisis, medición y publicidad para conocer el funcionamiento de la web, mejorar sus contenidos y evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de cada finalidad:

• Consentimiento del interesado, cuando facilite voluntariamente sus datos mediante un formulario u otro medio de contacto.
• Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicite información, una valoración, un estudio de viabilidad o presupuesto antes de contratar un servicio.
• Ejecución de un contrato, cuando exista una relación profesional o comercial con Safrem Soluciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando exista una norma que obligue al tratamiento o conservación de determinados datos.
• Interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Datos especialmente sensibles

Debido a la naturaleza de algunos de los servicios prestados por Safrem Soluciones, determinadas consultas o expedientes pueden contener información especialmente delicada relacionada con la situación personal, jurídica, económica o patrimonial del interesado.

Safrem Soluciones tratará únicamente los datos que resulten necesarios para el estudio o gestión del asunto concreto y aplicará las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes.

Se recomienda no facilitar información que no resulte necesaria para la consulta o servicio solicitado.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos facilitados en consultas que no den lugar a contratación se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender y realizar seguimiento de la solicitud.
• Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación profesional o contractual.
• Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
• Los datos relacionados con facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
• La información obtenida mediante cookies se conservará durante los periodos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando:

• Sea necesario para prestar correctamente el servicio solicitado.
• Exista una obligación legal.
• Sea requerido por una Administración Pública, órgano judicial u otra autoridad competente.
• Sea necesario recurrir a profesionales o colaboradores vinculados al asunto.
• El interesado haya autorizado expresamente la comunicación.

Para el funcionamiento de la actividad pueden intervenir proveedores que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestión de formularios, comunicaciones, almacenamiento, analítica, publicidad u otros servicios tecnológicos.

Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de Safrem Soluciones actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas de cumplimiento de la normativa.

8. Herramientas de terceros y transferencias internacionales

El sitio web puede utilizar servicios proporcionados por empresas tecnológicas de terceros.

Entre otros, pueden utilizarse servicios de Google relacionados con analítica web, publicidad y medición de campañas, como Google Analytics y Google Ads, de acuerdo con la configuración de consentimiento implementada en el sitio web.

Determinados proveedores pueden realizar tratamientos de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse mediante alguno de los mecanismos legalmente previstos en el RGPD y con las garantías adecuadas.

La información detallada sobre cookies, tecnologías de seguimiento y proveedores utilizados se encuentra disponible en la Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

Safrem Soluciones no utilizará los datos personales facilitados mediante una consulta para realizar envíos comerciales no solicitados cuando no exista una base jurídica que lo permita.

Cuando sea necesario el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, este deberá prestarse de forma expresa.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

El envío de un formulario de contacto o de una solicitud de estudio de viabilidad no implica por sí solo la aceptación de comunicaciones publicitarias futuras.

10. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:

rgpd@safrem.com

La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

Safrem Soluciones podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o modificaciones no autorizados.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la:

Agencia Española de Protección de Datos —AEPD—

Puede obtener información adicional a través de su sitio web oficial.

12. Seguridad de los datos

Safrem Soluciones adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación, acceso o tratamiento no autorizado.

Las medidas de seguridad se establecerán teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Datos facilitados por terceros

Si el usuario facilita datos personales correspondientes a otra persona, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informar a dicha persona cuando resulte legalmente exigible.

El usuario deberá abstenerse de facilitar datos personales de terceros cuando no esté autorizado para hacerlo.

14. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, exactos y actualizados.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación relevante para que Safrem Soluciones pueda mantener la información actualizada.

15. Redes sociales

Safrem Soluciones puede mantener perfiles en redes sociales.

El tratamiento de datos de las personas que interactúen con dichos perfiles se regirá tanto por esta Política de Privacidad como por las condiciones, políticas y normas de privacidad de cada plataforma.

Safrem Soluciones podrá utilizar la información disponible en dichas plataformas para gestionar su presencia en redes sociales, responder consultas e interactuar con los usuarios.

16. Contenido de terceros

Algunas páginas del sitio web pueden incluir contenidos o servicios proporcionados por terceros, como vídeos, mapas, imágenes, botones de redes sociales u otros elementos integrados.

Estos terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas de privacidad y siempre de acuerdo con la configuración de consentimiento del sitio web cuando resulte necesario.

17. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Safrem Soluciones están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando un tratamiento afecte a menores de edad, se aplicarán las normas específicas sobre representación, consentimiento y protección previstas en la normativa vigente.

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

Safrem Soluciones se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o relativos a los servicios prestados.

La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.